Alquilar un Coche en Vacaciones
Si estas pensando en alquilar un coche este verano, ten en cuenta estos consejos de Curro San Miguel, y así sabrás en que cosas debes fijarte a la hora de alquilar un coche.
Como ya tenemos aquí el verano y muchos de vosotros disfrutaréis de unas merecidas vacaciones, os dejo una serie de consejos a la hora de alquilar un coche. Por si habéis decidido desplazaros sin vuestro propio vehículo pero aspiráis a cierta movilidad en vuestro lugar de recreo.
Son de Perogrullo, pero hay ciertas cosas en las que debéis fijaros a la hora de alquilar.
- Tratad de reservar el coche con la suficiente antelación (1 mes o 20 días). Así, además de aseguraros un mejor precio (entorno a un 10% de descuento) es muy probable que al ir a recoger vuestro coche os ofrezcan un “upgrade” (daros un coche de categoría superior al que habíais reservado pero al mismo precio). Lo coches pequeños son los que tienen más demanda y los que primero se van dando según llegan los clientes (con reserva o sin ella), una vez agotados, se tira del escalón siguiente haciéndoselo pagar al que no haya pactado su coche con anterioridad y ofreciéndoselo sin recargo al que, habiendo optado por uno pequeño en su reserva, se ha quedado sin él. Este punto, el que te den un coche mejor, es casi siempre interesante, a menos que para moverte por una gran ciudad (y desconocida) hayas elegido sabiamente un Smart y a tu llegada lo que te den es un Altea XL, más torpe, voluminoso y difícil de aparcar (esto me pasó a mí), no obstante, es mejor coche, y siempre puedes negociar con la casa de alquiler que cuando quede uno pequeño disponible te lo cambien. Lo que no van a hacer nunca es dejarte sin coche mediando una reserva. Si te ofrecen un coche peor, reclama con contundencia. Aunque sea “mentirijilla”, di que viajáis cinco, y que es imposible que quepan en un Opel Corsa, y que por eso habías reservado un Audi A4. Me cuentan que se han dado casos en esta situación en que han salido de la tienda con un flamante Mercedes Clase E a precio de VW Passat. Échale morro, estas en tu derecho.
- Otro punto a la hora de reservar con antelación es contar con un documento que lo acredite. En cuanto reservas por Internet en alguna “agencia buena” te mandan un papel con un localizador de reserva. Que no se te olvide imprimirlo y llevarlo contigo cuando vayas a recoger el coche. Si no lo llevas, aunque figure en su “sistema” tu reserva, depende de con quién des en la ventanilla tendrás coche o no. Ya sabes, la letra impresa permanece mientras que a las palabras se las lleva el viento.
- A la hora de rellenar los papeles, mi consejo es que contrates una extensión de la CDW (exención parcial de la responsabilidad por daños a la integridad del vehículo) y TP (lo mismo pero por robo). Lo que quiere decir es que por 11 ó 12 euros de más al día, quedas liberado de la franquicia del seguro, que suele estar comprendida entre los 500 y 800 euros dependiendo del vehículo (para lujo, más de 1.000). Respecto a esto tengo una penosa anécdota que luego os cuento. Lo del conductor adicional no vale la pena (en caso de accidente grave lo que menos os va a preocupar es quién conducía el cochecito. Conduzca quien conduzca, que lo haga con precaución -como siempre- y punto).
- El kilometraje es otro punto a tener en cuenta. En muchas casa éste es “ilimitado”, mientras que en las de bandera (Avis, Europcar, Hertz…) este se queda en unos 300-350 kms al día. Y cada uno que os paséis se os cobrará generosamente (anuncian 0,12 euros, pero rara vez baja de los 0,50 con los impuestos incluidos). Tenedlo en cuenta por si pensabais viajar con el coche.
- Otra cosa es la edad. Los jóvenes en este punto tienen muy mala prensa, y si tenéis menos de 23 años es difícil que ninguna agencia grande os alquile algo más que un Ford Fiesta. E incluso, si os lo dan, al ser menores de 25 se os aplicará un incremento en el precio de hasta 120 euros al día. Esto es excluyente y discriminatorio. Si os encontráis en esta situación y sois “jóvenes de bien”, mi consejo es no tragar con cláusulas así a la hora de alquilar, manifestad vuestro descontento e idos a otra agencia.
- Luego está el rollo de las tarjetas de crédito. Obligatoriamente habréis de tener una, a la que se os cargará todo concepto contratado con la agencia. Asimismo, se os cargará una cantidad en concepto de “fianza” al recoger el coche (unos 100 ó 200 euros de vellón) que se os reintegrará al devolver el coche en perfecto estado. Y esto es otra tocadura de ¡”%&·!!! Pues la devolución rara vez es inmediata (a mí me ha llegado a tardar una semana, habiendo cargado ya VISA en mi cuenta el montante por ser final de mes y teniendo que esperar después a que me lo devolviesen) y pueden hacer que sobrepases el límite de tu tarjeta sin haber gastado el dinero de esa franquicia. Lamentablemente, cada vez está más extendido.
- Respecto al coche, asegúrate al recogerlo que está en el estado acordado con la agencia, y éste, no tiene por qué ser perfecto. Los coches rozados y abollados, en épocas como el verano, también se movilizan para alquilar. Generalmente es poca cosa. Pero que esté recogido en el papel que te dan. Ten en cuenta también que el aire acondicionado es obligatorio en los países de alquiler del mediterráneo y recomendado en el resto (casi todos lo llevan). Asegúrate que el tuyo lo tiene y de que funciona.
- Cuida tu coche. Sí, es que hay gente que les dan un coche de alquiler y “como no es suyo” les da lo mismo ocho que ochenta. Flaco favor le hacéis al que lo compre como coche usado una vez que abandona la flota de la agencia (unos dos - tres años).
- Al devolverlo trata de ir con tiempo para no dejar las llaves en el buzón. Mejor que haya una físicamente una persona que recepcione el vehículo, de la conformidad con el estado del mismo y se haga cargo. Si lo dejas “así como así” les das carta blanca para que carguen en tu tarjeta lo que estimen oportuno. Casi siempre es gente seria, por lo que no te debes preocupar, pero si puedes elegir, mejor dejarle las llaves a un encargado de la agencia. Y otra cosa, con el depósito de combustible al nivel en que te lo entregaron, si no vas a pagar el litro de combustible a precio de Chivas 12 años en tu tarjeta.
Sabido esto, yo creo que alquilas bien, seguro.
Y ahora, por aclamación, paso a relatar el triste acontecimiento que un compañero de la profesión vivió en su propia “Master Card” y me relató hace pocas fechas.
El caso es que por trabajo, mi amigo viaja a Alemania a una presentación. Alquila un coche con una agencia importante en el aeropuerto. Toman sus datos, su tarjeta, comprueban su reserva y le dan un Golf blanco gasolina con año y medio de antigüedad. Bien, tras dos días de uso descubre que en un parking alguien al desaparcar se ha llevado por delante parte del embellecedor-protector de una de las puertas traseras de su coche alquilado, y ni notita ni nada (para que luego digan que los germanos son “súper educados”). Bueno, un rozoncito sin importancia, de hecho pasa un dedo y ni se nota. Ya de vuelta un atasco le fastidia el horario, llegando al aeropuerto con el tiempo justo para soltar las llaves e irse. Como mi amigo es buena persona le dice al encargado de la agencia que le han hecho un rozoncito sin importancia en la puerta, pero que ni se ve. El encargado le sonríe y dice que ahora lo verá. Mi amigo se va sin esperar a que el encargado regrese.
Ya en Madrid, semanas después, mi compañero va a poner combustible y no le cogen la tarjeta. Paga en efectivo. Va ha hacer la compra y mismo problema. Llama al banco. Su límite está excedido. ¿¿Cómo?? Pregunta él. “Pues sí”, le explican, hace una semana se le han cargado 695 euros de una franquicia por daños de un coche de alquiler en Munich. “La madre que les parió”, piensa él. Y ahora a reclamar. La filial de la empresa de alquiler en España se lava las manos, la central europea pone su caso en “estudio” y él habla con los “delincuentes” que le han cobrado semejante factura por un rozón sin importancia. Quiere pensar que es un error pero en la agencia en la que alquiló se lo dejan bien claro: entregó el coche dañado. “Bien, vale, de acuerdo” pero… ¿un rozón de 695 euros?”. Mi amigo insiste en que le manden la tasación de la reparación, ya que, por la mitad de ese precio, él compra un embellecedor en España, lo lleva a Alemania, lo instala y vuelve. Que si quieres arroz catalina. Lo que le mandan es una copia de su contrato -en alemán- donde se detalla el importe de la franquicia, pero de la factura de la reclamación, nada de nada. Esperó a ver si es que cargaban el total y luego le devolvían lo que sobraba, pero tampoco. Y para no extenderme, diré que así sigue desde entonces, reclamando y asumiendo que el alquiler de ese coche, en lugar de los 300 iniciales, le ha costado 1.000 euros.
Y esta triste anécdota la sumo a otras tantas para redondear mi personal estadística, que me dice que los mejores países para alquilar son España y Estados Unidos, y los peores, Alemania e Italia.
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